1.1 Meest gebruikte werkwijze kort
Heb je zelf al een ontwerp en wil je dat laten drukken dan kun je het best onderstaande werkwijze hanteren.

Je kunt bij ons de gratis papierwaaier aanvragen met alle papiersoorten van de website inclusief bedrukking. Zo kun je de kwaliteit beoordelen en een goede papierkeuze maken. Als je nog twijfelt kun je 1 of meerdere betaalde proefdrukken bestellen om je keuze definitief te bepalen. Als je het weet kun je de bestelling plaatsen en als laatste controle de gratis proefdruk laten maken. Zo weet je zeker dat alles wordt zoals je verwacht. 

Geboortekaartjes kun je het beste vooraf bestellen met de gratis proefdruk.
Zo weet je wat je kunt verwachten en als de baby geboren is hoef je alleen maar het definitieve bestand aan te leveren om je bestelling definitief te laten drukken.

1.2 Hoe plaats ik een bestelling?
Uw winkelwagen vullen:
• Navigeer door te klikken naar het product van uw keuze in de webshop.
• Maak uw keuze in alle opties voor uw product.
• Plaats uw bestelling in uw winkelwagen.
• Ga verder met winkelen om ander producten toe te voegen of klik op bestelling afronden.
• Upload uw bestanden bij elk product in uw winkelwagen
 
Uw gegevens:
U heeft de keuze om uw gegevens in te vullen zonder een account aan te maken. Wij raden u aan om een account aan te maken om de voortgang van uw bestelling te kunnen volgen
 
Verzendmethode:
Hier bepaalt u waar uw bestelling afgeleverd moet worden. Het gaat om een pakket drukwerk en kan dus ook op een PostNL ophaalpunt geleverd worden. 
 
Betaalmethode:
Hier kunt u bepalen hoe u de betaling wilt voldoen.
Let op: Betaling per bankoverschrijving levert altijd een vertraging op van soms enkele dagen.
Kies voor spoedbestellingen altijd voor een online betaling. 
 
Bevestiging:
Op deze pagina komt u terecht na het afronden van uw bestelling.
U ontvangt op het opgegeven emailadres een bevestiging.
 
Klik en klaar...
U bent nu klaar met het plaatsen van uw bestelling, binnen de afgesproken levertijd ontvangt u uw bestelling of de proefdruk.

1.3 Hoe en wanneer moet ik mijn bestanden uploaden?
Je kunt je bestanden bij elk product in je winkelwagen uploaden. Je hebt de mogelijkheid meerdere bestanden per bestled product aan te leveren. Dat is handig wanneer je voor de optie meerdere versies hebt gekozen. Vermeld bij meerdere versies de aantallen per versie in de bestandsnaam. De aanlevering van de drukgerede bestanden moet wel altijd volgens onze aanleverspecificaties gebeuren. 

1.4 Hoe bestel ik een proefdruk?
Proefdrukken bestel je op dezelfde manier zoals je kaarten bestelt. Je moet alleen bij oplage 1 ex. selecteren. Je kunt op deze manier verschillende proefdrukken in je winkelwagen plaatsen en laten drukken. Dat kan ook voor andere producten zoals enveloppen of boorgaatjes laten maken of rondhoeken. Ook de extra afwerking als foliedrukken, spot glanslakken, laserstansen etc. kun je als proef bij je kaarten bestellen door bij oplage 1 ex. te selecteren.
 
Of je maakt gebruik van onze service van een gratis proefdruk van je bestelling. Deze gratis proefdruk is een laatste controle van je bestelling om zeker te zijn dat alles wordt zoals je verwacht. De proefdruk wordt binnen 1 á 2 werkdagen gemaakt en verzonden. Je kunt de ontvangen proefkaart beoordelen en eventueel nog de laatste aanpassingen aan je bestand doen alvorens akkoord te geven om te drukken. Een reactie op de proefdruk en eventueel aanleveren van nieuwe bestanden doe je via het Reactieformulier proefdruk.
 
"let op: Je kunt na je proefdruk niet kosteloos je bestelling wijzigen. Dat betekent dat je niet zomaar de papiersoort, het formaat of het aantal kunt aanpassen. Hier zitten altijd kosten aan verbonden. Wees dus zeker van je keuze voordat je bestelt."
"Natuurlijk kun je na de proefdruk wel gratis een aangepast bestand aanleveren om de definitieve oplage te laten drukken'

1.5 Hoe bestel ik foliedruk, spot lak of andere extra afwerking?
Je kunt voor veel kaarten op de website extra afwerking als foliedruk, spot glanslak, rondhoeken, boorgaten en nog veel meer toevoegen. Je vindt deze extra afwerking onder dit menu: Extra afwerking.

De bedoeling is dat als je je bestelling kaarten in de winkelwagen hebt, je de extra afwerking hier aan toe kunt voegen. Dit doe je door deze als apart product er aan toe te voegen. Voor 100 kaarten met boorgat plaats je dus 100 kaarten in je winkelwagen en voegt daar het aanbrengen van 100 boorgaten aan toe (hier dus). Voor 100 enkele A6 kaarten + eenzijdig goudfolie bestel je dus 100 A6 kaarten en voegt daar 100 keer goudfolie aanbrengen aan toe (hier dus).

Klik hier voor meer informatie over Foliedrukken en of Spot glanslakken hier:

1.6 Ik wil de proefdruk op een ander adres laten bezorgen?
Dat kan zeker. Bij het afleveradres kun je aangeven waar de definitieve kaarten geleverd moeten worden. Als je de proefdruk op een ander adres wilt laten bezorgen kun je dat in je winkelwagen, bij de opmerkingen kwijt. Je kunt daar gewoon het afleveradres voor de proefdruk opgeven, of aangeven dat de proefdruk op het factuuradres geleverd moet worden. Dan hoef je het adres dus niet apart te vermelden.

1.7 Ik heb de proefdruk ontvangen. En nu?
Als je je proefdruk hebt ontvangen en beoordeeld kun je 2 dingen doen. Als je tevreden bent kun je akkoord geven om de bestelling definitief te drukken en uit te leveren. Of je hebt je ontwerp aangepast en je wilt nieuwe bestanden aanleveren om de definitieve oplage te laten drukken.
In beide gevallen log je in op je account. In je account kun je je reactie op de proefdruk geven of eventueel nieuwe bestanden aanleveren voor de definitieve druk. Geef daarbij altijd het betreffende ordernummer op.
 
1.8 Ik heb de gratis proefdruk ontvangen en wil nog een proefdruk laten maken? Kan dat?
Als je de gratis proefdruk van je bestelling hebt ontvangen kun je niet nog een gratis proefdruk laten maken. Als alternatief kun je wel  een betaalde proefdruk bestellen. Dit doe je door 1 ex. van je kaart op de website te bestellen. Je originele bestelling blijft zolang in de wacht tot je akkoord geeft en de nieuwe bestanden naar ons upload.

1.9 Ik heb mijn proefdruk ontvangen en wil nog wat wijzigen. Kan dat?
Dat kan zeker. Daar zijn de proefdrukken voor. Je kunt je bestand aanpassen en opnieuw naar ons uploaden. Dat kun je doen door in te loggen in je account en daar het gewijzigde bestand te uploaden. Wij zullen dan het aangepaste bestand gebruiken om de kaarten te drukken.

1.10 Ik wil een aantal bestellen boven de 500 ex.
Je kunt in de webshop elk aantal bestellen wat je wenst. Staat je aantal niet in de staffel, kies dan voor andere oplage en klik op bereken. De prijs voor het ingevulde aantal wordt nu zichtbaar en bestelbaar.
 
1.11 Hoe bestel ik meerdere versies van een kaart?
Heb je meerdere versies van bijvoorbeeld trouwkaarten of ansichtkaarten dan je kunt je die ook gewoon online bestellen. Je plaatst dan je bestelling van het totaal aantal van je kaarten en je kiest voor de optie "Meerdere versies voor deze kaart".  Je kunt zoveel versies aanleveren als je wilt. In je winkelwagen krijg je de mogelijkheid om meerdere bestanden in 1 keer te uploaden. Vermeld bij voorkeur het aantal te drukken kaarten in de bestandsnaam. Eventueel kun je nog aanvullende opmerkingen plaatsen. Er is geen limiet aan het aantal versies.
 
1.12 Ik wil mijn kaarten laten personaliseren/adresseren, kan dat?
Jazeker. Je hebt bij alle kaarten de optie om meerdere versies te bestellen. Deze optie kan ook gebruikt worden om de kaarten te personaliseren/adresseren. Bij het uploaden van je bestanden lever je ook een adressenbestand aan en je kunt een voorbeeld meesturen hoe je de adressering wilt hebben. Als je de adressering in een specifiek lettertype wilt moet je die ook mee leveren. Je ontvangt dan eerst een voorbeeld PDF van de adressering ter goedkeuring. Een voorbeeld adressenbestand kun je hier downloaden
 
 
1.13 Hoe lang is de levertijd?
Een normale levertijd is 3-4 werkdagen. Dat betekent dat je bestelling uiterlijk op de derde werkdag wordt verzonden. Je kunt ook een spoedbestelling plaatsen. Als je een spoedbestelling voor 12.00 uur plaatst wordt deze, afhankelijk van het product, binnen 1 of 2 werkdagen gedrukt en verzonden.
 
"De productie en de levering van de kaarten is en blijft mensenwerk. Ondanks dat we er alles aan doen om je bestelling binnen de afgesproken tijd te leveren, kunt je hier geen rechten aan ontlenen. Wij vragen je begrip als door onvoorziene omstandigheden je bestelling een dagje later wordt geleverd."

1.14 Wat zijn de verzendkosten?
De standaard verzending binnen Nederland is gratis. Wil je de bestelling in het buitenland laten bezorgen of extra opties bij je bezorging, dan komen daar kosten bij. Welke kosten dat zijn kun je in je winkelwagen uitrekenen.
 
1.15 Ik wil mijn bestelling aanpassen of annuleren. Kan dat?
De gratis proefdruk is een service die wij bieden als laatste controle op het ontwerp van je kaart. Het is niet de bedoeling dat je daarna nog je bestelling wijzigt in een ander aantal of een andere papiersoort of afwerking. Het probleem is namelijk dat de bestelling al online is betaald en aanpassingen van de bestelling altijd administratieve kosten met zich meeneemt. Als je je bestelling toch wilt wijzigen rekenen wij 15,00 euro administratiekosten. In overleg wordt vervolgens gekeken op welke wijze de bestelling wordt aangepast. Je kunt je bestelling altijd annuleren. Je hoeft daar geen reden voor op te geven. Als je besluit je bestelling te annuleren wordt het betaalde bedrag, minus de kosten van een eventueel gemaakte proefdruk, teruggestort op je rekening.
 
1.16 Het formaat van mijn kaart staat er niet bij?
Het kan zijn dat je een ander formaat kaart wilt dan op de website wordt aangeboden. Je kunt dan kiezen voor afwijkend formaat en vervolgens je eigen formaat invullen. Let op: Dit geldt niet vooor de Oud Hollandse kaarten. Deze kunnen alleen in de uitvoering besteld worden zoals vemeld op de website. Bij de gevouwen kaarten in afwijkend formaat kun je ook kaarten bestellen die meerdere rillen, of een andere uitvoering hebben dan een kaart met 1 vouw. Bij je bestelling kun je een voorbeeld uploaden hoe de uitvoering moet worden.

1.17 Hoe bestel ik geboortekaartjes als de baby nog niet geboren is?
Als je alle informatie definitief hebt en je geboortekaartje is klaar om gedrukt te worden dan kunt je de bestelling uitvoeren ook al is de baby nog niet geboren. Je kunt daarbij aangeven dat je eerst een proefdruk wilt en eventueel dat je de enveloppen vooraf geleverd wilt hebben. Vervolgens lever je een bestand aan waar nog niet de definitieve gegevens in staan. Wij maken dan de proefdruk en sturen de enveloppen op. Zodra de baby geboren is hoef je alleen nog maar het definitieve bestand met de juiste gegevens naar ons te uploaden. Wij zorgen er voor dat je geboortekaartjes netjes gedrukt en op tijd geleverd worden.

1.18 Ik wil het afleveradres wijzigen. Kan dat?
Ja dat kan. Stuur ons een mailtje, onder vermelding van je ordernummer, met daarin het nieuwe afleveradres. Wij zorgen dan dat het wordt aangepast.

Je kunt alleen van afleveradres wijzigen als dit in hetzelfde land is als opgegeven bij je bestelling.
Je kunt niet een Nederlands opgegeven afleveradres later wijzigen in een adres in België omdat hier extra kosten aan vertbonden zijn. 
 

1.19 Hoe weet ik of mijn bestelling is verzonden?
U wordt automatisch op de hoogte gehouden van de status van uw bestelling, ook als de proefdruk wordt verzonden of als bijvoorbeeld uw bestanden niet in orde zijn. Zodra uw bestelling definitief wordt verzonden ontvang u van ons een mailtje. Hierin zit een link met een track&trace code zodat je de levering van het pakketje kunt volgen.

1.20 Wat doen jullie met met mijn persoonlijke gegevens?
De persoonlijke gegevens die u invult bij uw account zullen alleen gebruikt worden voor het uitvoeren van de bestelling, De gegevens worden opgeslagen op onze beveiligde servers en worden niet aan derden doorgegeven of voor commerciële doeleinden gebruikt, anders dan u heeft aangegeven in uw account.

1.21 Hoeveel postzegels moeten er op mijn kaart?
Dat is soms lastig te voorspellen. Hieronder een indicatie
Kaarten met envelop geschikt voor 1 postzegel:
• Alle enkele kaarten behalve A4 en A3 kaarten.
• Gevouwen kaarten A6, A7, carré 110 en carré 135 met en zonder laminaat

Kaarten met envelop geschikt voor 2 postzegels:
• Alle gevouwen kaarten carré 150 en 220
• Alle gevouwen kaarten A5, A4, 125 x 175 mm en 210 x 200 mm
• De oud Hollandse kaart 140 x 190 mm
 

* Let op: Dit is een richtlijn. U kunt hier geen rechten aan ontlenen. U dient altijd zelf het totaal te wegen alvorens te frankeren.

• t/m 20 gram is 1 postzegel • 20 t/m 50 gram is 2 postzegels